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暖心服务不停歇!他们是强大的“铁军后援团”

作者: 运营分公司 蔡琼瑶 洪素楣 日期:2023-09-05

为保障温州轨道交通S2线初期运营,助力杭州第十九届亚运会顺利举办,打造安全、高效、暖心的惠民轨道线,市铁投集团运营分公司积极响应集团党委指示要求,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,组织全体干部职工组成“铁军后援团”,深入S2线各站点为高品质运营保驾护航。

深入现场,提升服务品质

为进一步提升S2线出行乘坐体验,开通之前,运营分公司党委组织40余名党员志愿者,开展“迎亚运、保开通、找短板”活动。志愿者们以乘客视角,对S2线的便民服务、出行体验等进行“体检”,集中提出优化意见,着力提升S2线运营服务品质。

突出组织,提供有力保障

面对S2线免费乘坐期间的大客流,运营分公司第一时间牵头制定“S2线开通运营包保志愿服务”活动方案,梳理排班表,安排志愿者赶赴S2线全线各车站进行现场支援,累计700余人次。

同时,分公司党委充分发挥党建联建力量,融合瑞安市团委、乐清市团委以及S2线周边属地街道党团力量,迅速扩充大客流期间的后方应援力量,有效缓解车站客流引导压力,为乘客们安全出行提供保障。

焕发“温度”,守护出行平安

S2线免费乘坐期间,“铁军后援团”人均志愿服务时约8小时/日,有效缓解车站客流疏导、通行秩序维护等压力,助力为乘客提供暖心、安心的出行服务,用行动持续擦亮“用心温暖每一程”的服务底色。

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