为进一步加强S2线车站人员对车站客伤防范意识，提高客伤突发事件的应急处置能力及应对技巧，掌握相关法律法规及善后理赔等工作，3月29日，运营分公司特邀上海申通地铁集团专业培训讲师沙晓文来集团开展客伤专题培训。此次参训人员为S2线车站站长、值班站长、值班员等，共计60余人。

沙晓文主要围绕运营期间发生客伤事件的应急处置、现场应对技巧、车站安全保障及相关善后协商理赔等几个方面展开，通过知识普及并结合典型案例深入讲解，系统阐述了客伤案例、应急处置及应对技巧等内容。

授课期间，沙晓文让现场人员结合当班实际经历进行提问互动，真实案例引发了大家的共鸣。沙晓文针对现场提问内容与大家积极探讨并进行细致解答。参训人员纷纷表示此次培训内容丰富，针对性强，收获颇丰。

通过此次专题培训，车站人员的客伤事件应对技巧储备得到有效提升，培训为车站运营管理提供了宝贵的借鉴经验，并将助力S2线安全平稳运营。