2025年春运将于1月14日开始，持续至2月22日结束，为期40天。为做好温州轨道交通2025年春运保障工作，全面确保运营安全，切实提升乘客服务，1月2日，市铁投集团组织召开2025年春运工作部署会议，集团党委委员、副总经理吴越出席会议并讲话，集团运管中心（数字化中心）、办公室、党群工作部、人力资源部、建设安全部、运营分公司、浙江幸福轨道公司、中铁通公司、温州中车公司等单位相关负责人参加会议。

会上，吴越传达了全国春运电视电话会议精神以及省、市关于春运工作的部署要求。他强调，春运关系人民群众切身利益，事关经济发展和社会稳定，要准确把握2025年春运面临的新形势新要求，周密部署，精心组织，全面落实轨道交通2025年春运保障各项工作。

一是提高政治站位，春运保障谋“深”也谋“细”。春运是一项系统性的工作，要认真研判春运形势，制定专项保障方案，组建工作组织机构，健全春运工作联络和值班值守机制，加强信息报送，及时协调解决突出问题，全力做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位。

二是坚持安全第一，隐患治理做“全”也做“实”。深刻吸取近年来国内外轨道交通安全事故事件的教训，牢固树立“安全无小事，安全生产永远在路上”的理念，以如履薄冰的紧迫感持之以恒抓好安全生产，围绕重点领域，重点部位和关键环节，开展风险隐患排查整治，做到防微杜渐。

三是做好志愿保障，暖心服务对“外”也对“内”。要建立志愿服务队伍，深入开展春运“暖冬行动”，充分发挥党员干部、团员青年的先进性。同时要深入了解一线员工的“急难愁盼”，对于春运期间加班加点和坚守岗位的员工开展实地慰问与深切关怀，当好员工“贴心人”。

四是加强宣传引导，信息传递要“快”也要“准”。要加大暖心服务、文明出行、出游攻略等方面宣传，深入挖掘先锋榜样和典型案例，讲好轨道交通春运故事。同时要加强社情民意收集，及时准确回应社会关切，做好信息传递和解疑释惑工作，答好群众满意卷。